|
Reklamační řádZáruční lhůtaNa zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Kupující dokazuje původ zboží fakturou, která slouží i jako dodací a záruční list. Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad po dobu záruční lhůty uschovat. Záruční lhůta začíná plynout dnem zaslání zboží dodavatelem.Reklamace se vztahuje navšechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitkovými a estetickými vlastnostmi.Reklamace se nevztahuje nazávady způsobeny v průběhu běžného používaní anebo nesprávným použitím zboží.Jestli jste dostali nesprávné zboží:V případě, že jste dostali jiné zboží jako jste objednali, kontaktujte nás na náš zákaznický servis. Nesprávné zboží nám zašlete na naší adresu a následně Vám jej vyměníme za správné anebo jestli nebude dostupný, budou Vám vráceny Vaše peníze.Jak vrátit reklamované zbožíJestli jste zjistili výrobní vady na zboží, uvedené zboží zašlete na Vaše náklady na naší adresu spolu s kopií faktury a vypsaným reklamačním listem. Reklamační list musí obsahovat podrobné vysvětlení, jakou chybu na zboží reklamujete.Vybavení reklamaceReklamační konání začíná dnem převzetí reklamace dodavatelem a končí v den odeslání vybavené reklamace zpátky zákazníkovi. Oprávněná reklamace bude vybavená nejpozději do 30 dní od přejetí reklamace jednou z těchto možností:1. zasláním nového kusu2. zasláním opraveného kusu3. vrácením peněz za reklamované zbožíAdresa na zaslání reklamace:Altcore s.r.o.Za Záhradami 27900 28 ZálesieSlovenská republika |
