|
Obchodní podmínky
Závaznou objednávkou kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami jako i reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupující má zároveň možnost se s těmito obchodnými podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Na tento fakt je náležitě před odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn.
Cena zboží
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a včetně DPH. Cena zboží se může měnit na našem webu kdykoli bez upozornění kupujícího. Samozřejmě, změna ceny zboží na webu neovlivní už předtím přijatou objednávku zákazníka. Pro zákazníka platí uvedená cena v čase objednávky.
Objednání zboží
Objednat zboží je možné následovnými způsoby:
- na webu www.streetjoy.cz formou objednávkového formuláře
- telefonicky +421 948 509 122 (Po-Pá od 8:00 do 18:00)
Při objednání zboží na webu je důležité správně uvést Vaši e-mail adresu a Váš telefonický kontakt pro jednodušší komunikaci. Na uvedenou adresu je zákazníkovi zasláno potvrzení objednávky. Nesprávně zadané údaje můžou zkomplikovat naši komunikaci s Vámi. Hlavně telefonní kontakt musí být zadáno správně, aby s Vámi mohla zásilková služba dohodnut termín a místo převzetí zboží. Prodávající nenese zodpovědnost za problémy vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů, obzvlášť při neuvedení telefonického kontaktu. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k převzetí objednaného zboží a uhrazení příslušné částky.
Dodání zboží
Doprava zboží je realizována přepravní službou až k Vám domů za poplatek 98 Kč včetně DPH. V případě rozdělení zásilky z jedné objednávky z důvodu nedostupnosti některého ze zboží Vám bude poplatek za dopravu zaúčtován jen jednou. Dodání zboží je možné v této ceně jen pro území ČR. Pro ČR dodáváme zboží zakoupené jen pro objednávky realizovány na webshopu www.streetjoy.cz a výhradně jen v Kč.
V případě objednávky do jiných zemí nás prosím kontaktujte na našem zákaznickém servisu.
Zásilková společnost Vás bude kontaktovat telefonicky a následně Vám bude zboží doručeno v běžný pracovní den až na Vámi určenou adresu v objednávce. V případě, že jste zboží do 5 dnů od zaslání objednávky neobdrželi (na zboží evidováno jako okamžitě dostupné skladem) nás prosím kontaktujte na našem zákaznickém servisu.
Při přebíraní zboží si pozorně prohlídněte, jestli nebyl obal poškozený v průběhu přepravy. Jakmile byl poškozený přepravcem nebo při přepravě, nahlaste tuto skutečnost kurýrovi při převzetí zboží a vyžádejte si od něj potvrzení o poškození. Pozdější reklamace bez tohoto potvrzení nebudou akceptovány.
V případě zjevného poškození zboží v zásilce doporučujeme zboží od kurýra nepřevzít a oznámit nám tuto skutečnost co nejdřív na zákaznický servis.
Přeprava zásilky v celkové hodnotě vyšší než přepočte 100EUR je v rámci ČR zdarma.
Dodací lhůty
Běžná dodací lhůta je 3 pracovní dny v případě, jestli je objednané zboží skladem. Lhůta v případě, že zboží není skladem může překročit tento termín a v takovém případě Vás budeme informovat o termínu dodání.
V případě že jste si zvolili platbu převodním příkazem, objednané zboží bude zasláno až po připsání sumy na náš účet.
Platební podmínky
Je možné vybrat si mezi následovnými způsoby platby:
1. Platba dobírkou
2. Platba platební kartou Visa, Visa Electron nebo MasterCard.
Vrácení zboží a peněz
Zboží je možné vrátit do 7 dní od převzetí bez udání důvodu. Jestli se rozhodnete využít tuto možnost, žádáme Vás o dodržení následujícího postupu:
- Kontaktujte nás na našem zákaznickém servisu s žádostí o odstoupení od smlouvy s následovnými informacemi: číslo objednávky, datum převzetí zboží, kód produktu, počet kusů, číslo Vašeho bankovního účtu (IBAN a BIC) a adresa pro vrácení peněz.
Pro vrácení zboží musí být dodrženy tyto podmínky:
- Zboží nesmí být použito
- Zboží nesmí být poškozeno
- Společně se zbožím musí být doložen i doklad o koupi – faktura (postačuje kopie).
- Zboží neposílejte dobírkou. Doporučujeme aby jste si zboží pojistili a poslali jej doporučeně, protože za případné ztráty nebo poškození v průběhu přepravy vráceného zboží neručíme.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za vrácené zboží zašleme na Váš účet nebo složenkou do 14 pracovních dnů od přijetí zboží na naší adrese.
V případě nesplnění některých z výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám nebudeme akceptovat vrácení a zboží bude zasláno zpátky na náklady odesílatele.
Adresa pro vrácení zboží:
Altcore s.r.o.
Za Záhradami 27
900 28 Zálesie
Slovenská republika
Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Pro zrušení objednávky nás kontaktujte na našem zákaznickém servisu.
Zrušení objednávky ze strany dodavatele
Vyhrazujeme si právo na zrušení objednávky nebo její části, či upravit počet kusů na nižší počty v těchto případech:
- Zboží se už nevyrábí anebo neprodává
- Výrazně se změnila cena zboží
- Skladem není požadovaný počet kusů zboží
Zákaznický servis
Ke všem Vašim dotazům týkajících se objednávek, dodacích termínů, k skladovým zásobám, sortimentu, k dopravě zboží, k vrácení zboží, k reklamacím nás kontaktujte na:
- Telefon +421 948 509 122 (Po-Pá od 8:00 do 18:00)
- E-mail: info@streetjoy.sk
Ochrana osobních dat
Osobní údaje poskytnuté kupujícím (jméno, adresa, telefon atd.) jsou shromažďovány a ukládány do databáze obchodu www.streetjoy.cz a to po dobu neurčitou. Při objednávce jsou povinně vyžadované jen údaje nevyhnutné pro úspěšné vybavení objednávky. Poskytnuté údaje budou použity pro vybavení objednávky, k vybavení reklamace, popřípadě ke vrácení zboží. Údaje jsou k dispozici jen pověřeným pracovníkům obchodu www.streetjoy.cz a nejsou poskytovány třetím stranám s výnimkou subjektů poskytujících přepravu zboží.
Po vybavení objednávky jsou údaje archivovány a jsou použity k účetním a statistickým účelům. Na telefonickou anebo písemnou žádost kupujícího můžou být osobní údaje v databázi prodávajícího změněny anebo odstraněny. Závazným potvrzením objednávky souhlasí kupující se zpracováním svých osobních údajů s výše uvedeným rozsahem.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí od 1.11.2009. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předešlého upozornění. |
